IZANAMI は、1つのアカウント（メールアドレス）につき1台のパソコンでご利用いただけます。買い替えや移行のときは、新しいパソコンで IZANAMI をインストールして、同じメールアドレスでログインし直すだけで、そのままお使いいただけます。再度の契約は不要です。
こんなときの手順です。
- パソコンを買い替えた
- 別のパソコンに IZANAMI を移して使いたい
- 新しいパソコンでログインしたら「端末IDが登録済みの端末と一致しません。」と表示された
手順
- 【今までのパソコン】IZANAMI を開き、画面右上のメニュー（☰）から「ログアウト」を押します。これで、今までのパソコンの登録が外れます。
- 【新しいパソコン】Google Chrome を入れ、IZANAMI のインストーラをダウンロードして実行します（Windows 用／Mac 用）。Chrome への読み込みまでの手順は操作マニュアルのとおりです。
- 【新しいパソコン】IZANAMI を開き、お申し込みのメールアドレスを入力して「LOGIN」を押します。
- ログインできれば完了です。収集の設定は、新しいパソコンで改めて確認してください。これまでに保存した CSV ファイルは、必要に応じて新しいパソコンへコピーしてください。
今までのパソコンでログアウトし忘れたとき
新しいパソコンでログインすると、次のメッセージが出ます。
「端末IDが登録済みの端末と一致しません。リセットメールから端末登録をリセットできます。」
今までのパソコンが壊れていたり手元になかったりしても、次の手順で新しいパソコンに切り替えられます。
- ログイン画面のメールアドレスの欄に、お申し込みのメールアドレスが入っているか確認します。入っていなければ入力してください。
- 「リセットメールを送る」を押します。「リセットメールを送信しました。メール内のリンクを開いてから、もう一度ログインしてください。」と表示されます。
- お申し込みのメールアドレスに届く「IZANAMI ログイン情報リセットのご案内」のメールを開き、記載のURLをクリックします。URLの有効期限は30分です。
- 「リセット完了しました」と表示されたら、IZANAMI に戻り、もう一度ログインします。
リセットすると、今までのパソコンでは使えなくなります（1アカウント1台のため）。
うまくいかないとき
- 「メールアドレスを入力してください。」と出る場合は、メールアドレスの欄が空です。入力してからボタンを押します。
- 「リセットメールを送信できませんでした。時間をおいて再度お試しください。」と出る場合は、少し時間をおいてからもう一度お試しください。
- メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダをご確認ください。それでも届かないときは、お問い合わせください。
- 「このリセットURLの有効期限が切れています。もう一度リセットメールを送信してください。」と出る場合は、30分を過ぎています。もう一度「リセットメールを送る」から始めてください。
- 「このリセットURLは使用済み、または無効です。」と出る場合は、一度使ったURLは使えません。もう一度「リセットメールを送る」から始めてください。
それでも解決しないとき
サポート窓口から、お申し込みのメールアドレスと、画面に表示されたメッセージ（スクリーンショット）をお知らせください。
関連FAQ
IZANAMIが開かない・ログイン画面や読み込み中のまま進まないとき
