IZANAMIにログインできないとき（表示されるメッセージ別の対処方法）

IZANAMI のログインは、お申し込みのときのメールアドレスを入力して「LOGIN」を押すだけです。パスワードは必要ありません。ログインできないときは、ログイン画面に表示されるメッセージをご確認のうえ、次の対処方法をお試しください。

ログイン画面や読み込み中の画面から進まない場合は、FAQ「IZANAMIが開かない・ログイン画面や読み込み中のまま進まないとき」もあわせてご覧ください。

「ログイン情報を確認してください。」「ユーザが登録されていません。」

入力したメールアドレスが、ご登録のメールアドレスと違っている可能性があります。

お申し込みのときのメールアドレスを、もう一度入力し直してください。つづりの違いや、別のメールアドレスになっていないかをご確認ください。
まだお申し込みがお済みでない方は、ログイン画面の「申し込み」から無料版をお申し込みいただけます。

「期限が切れています。ライセンスを更新してください。」

ご利用期間が終了しています。

無料版をお使いの方は、無料版の期間（2日間）が終了しています。引き続きお使いいただくには、お申し込みページから有料版をお申し込みください。料金はFAQ「無料版と料金について」をご覧ください。
有料版をお使いの方は、マイページで契約期間をご確認ください。クレジットカードでお支払いの方は、マイページの「利用の停止・再開設定」の「契約の再開」からお手続きいただけます。銀行振込でお支払いの方は、お問い合わせください。

「端末IDが登録済みの端末と一致しません。リセットメールから端末登録をリセットできます。」

IZANAMI は、1つのアカウント（メールアドレス）につき1台のパソコンでご利用いただけます。前に使っていたパソコンの登録が残っているときに表示されます。ログイン画面の「リセットメールを送る」から、今のパソコンに切り替えられます。手順はFAQ「パソコンを買い替えた・別のパソコンでIZANAMIを使いたいとき」をご覧ください。

「他のPCでログインしています。ログアウトしてからお試しください。」と表示された場合も、同じ手順で切り替えられます。

「しばらくしてから再度試すか、管理者に問い合わせしてください。」

登録されていないメールアドレスで何度かログインを試したときに表示され、しばらくの間ログインできなくなります。少し時間をおいてから、お申し込みのときのメールアドレスでお試しください。

「ログインサーバへの通信が混み合っています。少し時間をおいて再試行してください。」など、通信のメッセージ

「ログインサーバへの通信に失敗しました。時間をおいて再試行してください。」「ログインAPIの応答が不正です。」も、IZANAMI のサーバーとの通信がうまくいかなかったときに表示されます。

少し時間をおいてから、もう一度「LOGIN」を押します。
Chrome で https://izanami.link/ が開けるか確認します。開けない場合は、インターネットの接続をご確認ください。
会社のネットワークやセキュリティソフトをお使いの場合は、スマートフォンのテザリングなど別の回線でお試しください。直る場合は、system.izanami.link と millebrains.com の通信を許可してください。

「初期設定の読み込みに失敗しました。時間を置いて再度ログインしてください。」

少し時間をおいてから、もう一度ログインしてください。続けて表示されるときは、Chrome を完全に閉じて開き直してから、もう一度ログインしてください。

「LOGIN」を押しても何も表示されないとき

メールアドレスの欄が空のままになっていないかご確認ください。入力してから「LOGIN」を押します。

それでも解決しないとき

サポート窓口から、お申し込みのメールアドレスと、画面に表示されたメッセージ（スクリーンショット）をお知らせください。

なお、契約内容の確認やお支払いに使う「マイページ」は、IZANAMI とは別のログインです。マイページのURLは、お支払い完了時にお送りしているメールに記載されています。