次のような場合の対処方法です。
- 「開始」を押しても収集が始まらない
- 「開始」を押すとメッセージが表示されて止まる
- 収集中の表示のまま、件数が増えない
以前の IZANAMI で表示されていた「プロキシNG」は、今の IZANAMI では表示されません。収集が始まらないときは、このページの手順をお試しください。
「開始」を押したときにメッセージが表示される場合
- 「カテゴリを選択してください」：画面右上のメニュー（☰）から「収集設定」を開き、「カテゴリ・進捗設定」でキーワードを入力するか、カテゴリツリーリストにチェックを入れます。
- 「エリアを指定してください」：「収集設定」の「エリア設定」で、収集したいエリアにチェックを入れます。
- 「収集対象サイトへのアクセス許可が必要です。許可してから開始してください。」：「開始」を押したときに Chrome の確認画面が表示されます。「許可」を押してから、もう一度「開始」を押してください。
- 「（サイト名） はサイト管理で追加してください」：メニュー（☰）から「サイト管理」を開き、「サイト一覧を取得」を押してから、使いたいサイトの「追加」を押します。追加したサイトは、画面上部の「収集サイト」から選べます。
- 「収集中です。停止してから再度開始してください。」：すでに収集が動いています。条件を変えて始め直すときは、「停止」を押してから「開始」を押します。
- 「このログインユーザーは別の画面またはPCで収集中です。」「他の画面またはPCで同じログインユーザーが使われています。」：同じアカウントで、別の Chrome の画面（ウィンドウ）や別のパソコンの IZANAMI が収集しています。もう一方の IZANAMI で「停止」を押してから、もう一度「開始」を押してください。
- 「エラーになりました。停止ボタンを押すと操作を継続できます。収集中の場合は「途中から再開」で再開されます。」：「停止」を押してから「途中から再開」を押します。
- 「前回の収集中状態を自動解除しました。途中から再開できます。」：「途中から再開」を押すと、続きから収集します。
サイト管理で「メンテナンス中」と表示されているサイトは、一時的に収集をお休みしています。再開までお待ちいただくか、ほかのサイトをお使いください。
件数が増えない場合
- 少しお待ちください。IZANAMI は、収集先のサイトにご迷惑をかけないよう、人の操作に近い動き（ゆらぎ）で1件ずつ情報を集めています。
- 収集中は、IZANAMI が収集に使っている Chrome のタブを閉じないでください。閉じてしまったときは「収集開始時のタブが見つかりません。収集を開始し直してください。」と表示されます。もう一度「開始」または「途中から再開」を押してください。
- パソコンがスリープすると収集が止まります。画面の「収集中はPCをスリープさせない」にチェックを入れてください。
- 「モード2: 差分のみ取得」で収集している場合は、すでに集めた会社を飛ばして新しい会社だけを追加するため、件数がゆっくり増えることがあります。
- 「収集設定」の「拒否リスト」「拒否ワード」「拒否ドメイン」に登録した条件に当てはまる会社は、収集されません。条件をご確認ください。
- Google から収集しているときは、一時的に Google の検索が使えなくなることがあります。メニュー（☰）の「オプション」→「揺らぎ設定」を「ON」にし、長い時間続けて収集するときは、ときどき「停止」して休憩をはさんでください。時間をおいてから「途中から再開」を押すと、続きから収集します。
- 「認証に失敗しました」と表示されている場合は、FAQ「収集中に「認証に失敗しました」と表示されます」をご覧ください。
- Chrome を完全に閉じてから開き直し、IZANAMI で「途中から再開」を押します。
それでも解決しないとき
次の内容を添えて、サポート窓口からご連絡ください。
- 画面に表示されたメッセージ（スクリーンショット）
- 収集しているサイト、キーワード、エリア
- メニュー（☰）→「ファイル出力」→「ログをダウンロード」で保存したファイル
関連FAQ
IZANAMIが開かない・ログイン画面や読み込み中のまま進まないとき
IZANAMIにログインできないとき（表示されるメッセージ別の対処方法）
