収集が途中で止まったように見えるときは、次の順に確認してください。多くの場合、「途中から再開」で止まったところから続けて収集できます。
まず確認すること
- メイン画面の「ステータス」を確認します。「待機中」「再試行します」と表示されている場合は、収集先サイトの混雑や一時的な制限に合わせて、IZANAMI が自動で時間をおいてやり直しています。そのままお待ちください。
- 「エラーになりました。停止ボタンを押すと操作を継続できます。収集中の場合は「途中から再開」で再開されます。」と表示された場合は、「停止」を押してから「途中から再開」を押します。
- 表示が長い時間変わらない場合も、「停止」を押してから「途中から再開」を押してください。止まったところから続きを収集します。
- 収集中にパソコンがスリープすると、収集も止まります。メイン画面の「収集中はPCをスリープさせない」にチェックを入れてください。ノートパソコンは電源につなぎ、ふたを閉じずにお使いください。
- Chrome を閉じると収集も止まります。収集中は Chrome を開いたままにしてください。
長い時間収集するとき
続けて収集すると、収集先のサイトから一時的にアクセスを制限されることがあります。メニュー（☰）→「オプション」→「揺らぎ設定」を「ON」にし、ときどき休憩をはさんで収集してください。止まってしまった場合は、時間をおいてから「途中から再開」を押してください。
パソコンの状態を確認する
- Chrome を閉じて開き直し、IZANAMI から「途中から再開」を押します。改善しない場合は、パソコンを再起動してからお試しください。
- タスクマネージャー（Mac はアクティビティモニタ）で、CPU の使用率が常に100%近くになっていないか確認します。ほかのアプリを閉じると改善することがあります。
- ディスクの空き容量が少ないと、うまく保存できずに止まることがあります。空き容量を確認し、不要なファイルを整理してください。
ここまでに取得したデータは、メニュー（☰）→「ファイル出力」からダウンロードできます。
それでも解決しないとき
次の内容を添えて、サポート窓口からご連絡ください。
- 止まったときの IZANAMI の画面（「ステータス」の表示が見えるスクリーンショット）
- 収集していたサイトと、キーワード・エリア
- ログ（メニュー（☰）→「ファイル出力」→「ログをダウンロード」で保存したファイル）
関連FAQ
IZANAMIが開かない・ログイン画面や読み込み中のまま進まないとき
